Тема: Омниканальная коммуникация с клиентами

Сообщение от n1219

Приорететно конечно же бесплатные решения.

Сама мысль парсить соцсети - не самая лучшая, поддержка всей этой байды должна быть постоянная, т.к.
постоянно что-то то там то тут меняется, функционал будет отваливаться, надо будет всё это править.
Бесплатных решений естественно нет, т.к. это кастом чистой воды, такие софты пишутся сугубо под заказ.

Сообщение от n1219

Почему не нужен сайт; в первых ничего туда размещать если только форму обратной связи, в вторых сайт необходимо поддерживать

Сайт - это ваша визитка, у каждой серьёзной фирмы есть сайт. Сам бы никогда не решился что-то у
кого-то в соцсети заказывать, там аккаунты появляются и исчезают в одночасье, т.е. никаких гарантий.

Сообщение от Free Admin

ну сайты гарантии тоже не дают....))

Это да, косяки могут быть везде. Серьёзный сайт видно сразу, особенно если на нём есть копии
юридических документов, договоров, лицензий и т.п.. Часто ещё применяется механизм отзывов на
сторонних популярных ресурсах, но это, полагаю, менее надёжно.

Всем огромное спасибо что откликнулись, как я выше описывал, речь идет о существующих у меня уже клиентах которые мне доверяют и уже обслуживаются, так что нет необходимости доказывать мою надежность и привлекательность. С Вашего позволения спрошу еще:
В VK и FB имеется функция получение сообщений от пользователей.
Я попытался реализовать эту возможность и протестировал: в итоге с VK не чего не приходит, с FB пришло одно не полное сообщение без файлов, последующие сообщения тоже отказались приходить. Поясните ПЖ я что то делаю неправильно или не правильно понял возможности этой функции и на самом деле сообщения и файлы не могут приходить на почту через эту функцию. Если последнее тогда может кто знает другие варианты реализовать возможность чтобы все сообщения и файлы присланные пользователями на VK и FB приходили мне на почту?
За ранее благодарю ВАС за помощь!

Заметил кнопочку "спасибо", всем отметил.

Сообщение от n1219

Поясните ПЖ я что то делаю неправильно или не правильно понял возможности этой функции и на самом деле сообщения и файлы не могут приходить на почту через эту функцию.

Скорее всего это оповещение, как на ютубе. Естественно оно не присылает ни сообщения ни файлы.

Сообщение от n1219

и все-таки соцсети и мессенджеры по надежней и без перебойнее будут.

Ну во-первых любая антисоциальная "сеть" - это тоже сайт. А во-вторых к перебоям при при сборе инфы у Вас добавятся перебои в работе их сайтов, а даже гугол с перебоями работает. Так что любое раскидывание где попало интерфейсов централизованного сервиса - это как раз однозначное снижение надёжности, так как перебои в такой системе могут быть в шести местах:
1. на Вашем сервере.
2. На стороне клиента.
3. У регистратора.
4. На том сервере, куда брошен интерфейс.
5. Между ним и клиентом.
6. Между ним и Вашим сервером.
У сайта отказ может быть в четырех местах:
1. На сервере.
2. На клиенте.
3. У регистратора.
4. Между клиентом и сервером.
Итого попытка распределить только интерфейсы снижает надёжность минимум в полтора раза. Это если ещё не наложится то, что отказ может произойти по вине любого из многих серверов антисоциалки. Её то сервисы распределены и падают при одновременном отказе всех серверов, что менее вероятно, чем отказ одного сервера, а Ваши сервисы будут централизованы и отказ всей антисоциалки целиком им будет не обязателен, отказ же одного из многих серверов вероятней, чем всего одного.